[learn_more caption=»USSD-сервисы»] USSD-запросы – это простой и удобный способ совершенно бесплатно управлять параметрами Вашей связи там, где есть доступ к Вашему мобильному телефону!

Назначение Ограничение кол-ва запросов в месяц
*105*09# Услуга Уведомление о поступлении денег на счет нет
*110#PIN код карты# Активация единых карт оплаты на собственный номер нет
*110#PIN код карты#дестизначный номер абонента# Активация единых карт оплаты на номер другого абонента нет
*111*11# Установка USSD-запросов на кириллице 20 запросов в сутки
*111*22# Установка USSD-запроса латинским шрифтом 20 запросов в сутки
*125# Прослушивание сообщений голосового почтового ящика в роуминге, услуга «Всегда на связи» нет
*133* федеральный номер вызываемого абонента#
*144#федеральный номер вызываемого абонента#
Доступ к услуге «Позвони мне» 10 запросов в сутки
*134#; *134*1#; *134*2# Услуга «Живой баланс» нет
*135#0#; *144#0# Справка по услуге «Позвони мне» нет
*141# Доступ к услуге «Маячок» нет
*270# Управление услугой «Ваш новый номер» нет
*667# Услуга «USSD-инфо» нет

[/learn_more]

[learn_more caption=»Замени Гудок»] Внимание! Настройка услуги (голосовые вызовы и SMS) теперь дополнительно доступна по короткому номеру0550.
Суть услуги заключается в том, что вызываемый абонент может установить определенную мелодию, шутку или веселый звук, которые будут проигрываться вызывающему абоненту. Мелодия или шутка проигрывается вместо стандартных гудков, которые слышны в трубке во время ожидания ответа вызываемого абонента. С помощью услуги «Замени гудок» можно создать свой яркий и неповторимый стиль и подарить хорошее настроение своим друзьям, коллегам, родным и любимым.
Для абонентов, впервые подключивших услугу «Замени гудок» с 1 марта 2009г. первые 14 дней пользования услугой предоставляются без абонентской платы. Данный тестовый период будет действовать как для вновь подключающихся на массовые ТПО, так и для существующих абонентов, а также при смене абонентом тарифного плана, учитывая, что ранее абонент не пользовался услугой. Тестовый период не подключается корпоративным клиентам.
По истечении тестового периода абонент самостоятельно принимает решение отключить услугу или она будет продолжать работать на платной основе(абонентская платаз за пользование услугой указана ниже в таблице). Услугу можно отключить, позвонив со своего мобильного телефона по номеру 0770, воспользовавшись WEB-интерфейсом портала «Замени гудок» или обратившись в ближайшее Представительство Компании.
С новинками и рекомендованными мелодиями можно ознакомиться на сайте услуги, обновление которых происходит каждую неделю.
Проигрывание мелодии можно установить по умолчанию, т.е. выбранная мелодия будет проигрываться всем звонящим абонентам, или для конкретного вызывающего абонента, или для целой группы абонентов.
Максимальное количество абонентов, на которых может быть установлена персональная мелодия или шутка — 100. Максимальное количество абонентских групп — 10. Максимальное количество абонентских номеров в группе, на которую может быть установлена групповая мелодия или шутка — 10.
Можно задать определенное время ежедневного проигрывания мелодии, Например: с 9:00 до 12:30 мелодия «Ну, кто это мне звонит?», будет проигрываться для всех абонентов или для целой группы абонентов.
Также возможна установка определенного интервала времени на мелодию, т. е. мелодия будет проигрываться всем вызывающим пользователя услуги абонентам, звонящим в установленный интервал времени (например, с 17.04.2007 10.00 по 30.04.2007 13.00). Предоставляется возможность установки только одного интервала.
Мелодия в подарок
Если Вы хотите, чтобы у вашего друга играла веселая мелодия, то можно ему подарить* такую мелодию и это совсем не сложно, необходимо просто зайти на сайт услуги «Замени гудок» , ввести свой номер и пароль. Затем выбрать из каталога любую понравившуюся мелодию, и перейти по ссылке «Подарить», и ввести мобильный номер получателя! И подаренная мелодия станет доступной абоненту-получателю для настройки.
Стоимость мелодии списывается с лицевого счета дарителя и составляет 30, 40, 60 или 90 руб.
Мелодию можно подарить только тем абонентам ОАО «МСС-Поволжье», у кого подключена услуга «Замени гудок».
* Установка такой мелодии происходит только с согласия получателя.
Приостановление обслуживания
Если вы находитесь в отпуске или просто не планируете пользоваться мобильным телефоном, то простоприостановите действие услуги. На время приостановки использования услуги, до 30 дней, абонентская плата не взимается. В случае если услуга «Замени гудок» не будет активирован через 30 дней, то услуга со всеми заказанными мелодиями удаляется.
На 29 день Вам будет направлено SMS-сообщение, уведомляющее об окончании срока приостановки с предложением активировать услугу и ссылками на WEB-сайт и номер голосового меню 0770.
Выбранные мелодии или шутки могут быть изменены или удалены подписчиком услуги «Замени гудок». Приостанавливать действие услуги возможно не чаще одного раза в день.
Внимание! Рекомендуется отключать услугу перед поездкой в роуминг. При подключенной услуге не гарантируется регистрация в сети другого оператора.

круглосуточно
«Замени Гудок»
Установка или смена одной мелодии или шутки (голосовой контент) 30 руб.
Установка или смена одной мелодии или шутки (народные мелодии, брендованные шутки) 40 руб.
Установка или смена одной мелодии или шутки (музыкальный контент) 60 руб.
Установка или смена одной мелодии или шутки (топовые новинки) 90 руб.
Абонентская плата 45 руб. в месяц

Подключение услуги «Замени гудок», управление настройками, а так же установка мелодий или шуток осуществляется через голосовое меню, доступ к которому осуществляется посредством набора номера 0770или с помощью WEB-интерфейса.
Подключение услуги с помощью голосового меню:
ключения услуги с помощью голосового меню, необходимо набрать на своем телефоне номер 0770*.
Набрав этот номер, абонент попадает в голосовое меню, по которому передвигается при помощи нажатия цифровых клавиш на телефонном аппарате.
*Вызов на данный номер не тарифицируется.
Например:
Прослушивание и заказ мелодий — цифра «1», настройка и управление заказанными мелодиями – «2», управление услугой осуществляется нажатием цифры «3».
Для подключения услуги «Замени гудок», необходимо нажать цифровую команду голосовой инструкции. После подключения услуги начинается списание абонентской платы.
По умолчанию бесплатно устанавливается мелодия — «Гимн МегаФон».
Заказ мелодии с помощью голосового меню:
Для выбора, прослушивания 20-ти секундной демо-версии и дальнейшего заказа понравившейся мелодии, необходимо набрать номер голосового меню 0770 на телефонном аппарате, цифровую команду и следовать голосовой инструкции.
Доступны на выбор следующие топы мелодий:

  • Горячая десятка;
  • Десятка рекомендуемых мелодий;
  • Новинки;
  • Поиск мелодии по ее коду*.

Заказ мелодии, осуществляется нажатием соответствующей команды с телефона.
Стоимость заказанной мелодии — 30, 40, 60 или 90 руб.
* Всем мелодиям при загрузке автоматически присваивается шестизначный код.
Также с помощью голосового меню, доступ к которому осуществляется с помощью короткого номера 0770можно настроить условия проигрывания заказанных мелодий по желаемому времени, конкретному абоненту или группе абонентов, а так же приостановить, активировать или отключить услугу «Замени гудок».
Подключение услуги с помощью WEB-интерфейса:
Для подключения услуги с помощью WEB-интерфейса необходимо зайти на сайт услуги «Замени гудок» и перейти в меню «регистрация». Затем необходимо ввести свой номер мобильного телефона и графический код подтверждения. После этого будет получено SMS-сообщение о подключении услуги с сообщением пароля доступа на сайт услуги «Замени гудок».
После получения пароля его необходимо ввести в соответствующее поле и начать «войти». Пароль активен 24 часа. После подключения услуги начинается списание абонентской платы.
По умолчанию бесплатно устанавливается мелодия — «Гимн МегаФон».
Заказ мелодии с помощью WEB-интерфейса:
Для выбора, прослушивания 20-ти секундной демо-версии и дальнейшего заказа понравившейся мелодии, необходимо зайти на сайт услуги «Замени гудок», ввести свой номер мобильного телефона и пароль. Затем выбрать из каталога любую понравившуюся мелодию, и перейти по ссылке «Заказать мелодию».
Стоимость заказанной мелодии — 30, 40, 60 или 90 руб.
Также с помощью WEB-интерфейса можно подарить понравившуюся мелодию другу, настроить условия проигрывания заказанных мелодий по желаемому времени, конкретному абоненту или группе абонентов, восстановить пароль, а также приостановить, активировать или отключить услугу «Замени гудок».
Подключение услуги и заказ мелодии с помощью SMS:
Для заказа мелодии необходимо отправить SMS-сообщение с кодом мелодии на номер 0770*. Шестизначный код понравившейся Вам мелодии или шутки можно найти на сайте услуги «Замени гудок» в подразделе «Информация».
Например, Вы решили заказать песню «Я — Робот» Кати Чеховой, то отправляете SMS-сообщение с кодом 040357 на номер 0770.
Купленная Вами мелодия устанавливается по умолчанию.
Стоимость заказанной мелодии — 60 руб.
При неправильном формате отправленного сообщения в ответ будет получено SMS-сообщение:
«Неверный формат запроса, бесплатно установлен Гимн МегаФон. Подробнее на сайте услуги».
При этом если до этого у Вас не было услуги «Замени гудок», она автоматически будет подключена и начнется списание абонентской платы.
* Исходящее SMS-сообщение не тарифицируется.[/learn_more]

[learn_more caption=»Ваш новый номер»]

Вас не потеряют

Услуга «Ваш новый номер» — это простой, надежный и бесплатный способ проинформировать друзей и партнеров о Вашем новом номере, если Вы подключились к сети «МегаФон» или сменили один номер сети «МегаФон» на другой.

Благодаря услуге «Ваш новый номер» Вы сможете:

  • быстро, без затрат и усилий проинформировать своих близких, коллег и друзей
  • не потерять важные контакты
  • избежать нежелательных звонков на Ваш новый номер

Все звонящие на Ваш прежний номер в зависимости от Вашего желания услышат либо автоответчик, информирующий о смене номера, и получат SMS-сообщение с Вашим новым телефоном, либо просто услышат фразу о недоступности абонента.

Как услуга работает?

После подключения услуги все абоненты*, звонящие на Ваш старый номер, будут проинформированы о смене Вами номера с помощью автоответчика, а также получат SMS-уведомление с указанием Вашего нового телефона.
Услуга имеет два режима оповещения о пропущенных звонках на старый номер и Вы выбираете наиболее удобный для Вас:

  • «Двусторонний» — оповещение приходит и Вам и звонившему абоненту. Вам поступает информация, с какого номера Вам звонили, звонившему — информация о Вашем новом номере телефона. Данный режим устанавливается по умолчанию после подключения услуги.
  • «Односторонний» (уведомить только меня) — звонящим на Ваш старый номер не будет называться Ваш новый телефон, а будет только проигрываться сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Вам же будут приходить SMS-сообщения с номером звонившего.

Для смены режима на «Односторонний» необходимо отправить SMS-сообщение с буквой О на номер 5037.

*В случае когда номер звонившего абонента не определен, SMS-сообщения не отправляются.

Как подключить услугу?

Для установки безусловной переадресации необходимо:

  • с Вашего нового номера отправить бесплатное SMS-сообщение с текстом ВКЛ (cтарый номер телефона) на номер 5037 или
  • сделать USSD-запрос  (старый номер телефона) .

В ответ Вам придет sms-сообщение:

«Настройте переадресацию всех голосовых вызовов с (старый номер телефона) на +79ххххххххх». С хх.хх.yy. по хх.хх.yy. включено информирование о Вашем новом номере».
+79ххххххххх – это номер для установки безусловной переадресации с Вашего старого номера телефона на новый номер, а с хх.хх.yy. по хх.хх.yy – это срок действия услуги «Ваш новый номер».

По умолчанию включится двусторонний режим оповещения, поэтому если Вы хотите использоватьодносторонний режим:

  • наберите USSD-команду (старый номер телефона)  или
  • отправьте бесплатное SMS-сообщение на номер 5037 с текстом О (старый номер телефона).

Услуга действует 3 месяца с момента подключения. После отключения услуги Вы можете неограниченное количество раз продлить срок ее действия, набрав USSD-команду  .

В качестве старого номера может использоваться номер любого сотового оператора Российской Федерации, то есть номер, состоящий из 10 цифр и начинающийся на 9 (без учета кода страны).

Каждому новому номеру может соответствовать до 3-х старых номеров. Для работы услуги необходимо, чтобы старый номер был активным, и состояние услуг позволяло осуществлять безусловную переадресацию голосовых вызовов.

Как отключить услугу?

1.     Отмените переадресацию на старом номере.

2.     Отправьте с нового номера SMS-сообщение с текстом ВЫКЛ на номер 5037 или наберите на своем телефоне USSD-команду *270*3#.

Список SMS и USSD-команд, которые могут Вам пригодиться при использовании услуги:

Действие SMS-запрос на номер 5037 USSD-запрос
Подключение услуги ВКЛ 9ХХХХХХХХХ, где 9ХХХХХХХХХ – старый номер телефона ХХХХХХХХХ  , где 9ХХХХХХХХХ – старый номер телефона
Продление / Возобновление услуги на всех старых номерах ВКЛ
Подключение/Продление/ Возобновление услуги на конкретном номере ВКЛ (старый номер) (старый номер)
Смена режима услуги на «Односторонний» О (рус. или лат.)
Установка «Одностороннего» режима для определенного старого номера О (рус. или лат.) (старый номер) (старый номер)
Смена режима услуги на «Двусторонний» Д (рус.) или D (лат.)
Установка режима «Двусторонний» для определенного старого номера Д (рус.) или D (лат.) (старый номер) (старый номер)
Отключение услуги ВЫКЛ
Отключение определенного старого номера ВЫКЛ (старый номер) (старый номер)
Приостановка обслуживания всех старых номеров СТОП
Приостановка обслуживания определенного старого номера СТОП (старый номер) (старый номер)

Сколько стоит услуга?

Услуга «Ваш новый номер» предоставляется без платы за подключение и абонентской платы. Отправка сообщений на номер 5037 не тарифицируется.

Для одного номера МегаФон может быть подключено не более трех информаторов о смене старого номера. По умолчанию услуга действует 3 месяца с момента подключения, после чего отключается автоматически. За 3 дня до истечения срока действия услуги Вам придет SMS-оповещение об отключении. Вы можете в любой момент приостановить или возобновить действие услуги.

Это нужно знать

1.     Ответ должен появиться в течение 30 секунд, после чего информационный сеанс разрывается (результат ответа на последний запрос остается на экране).

2.     Многие модели телефонов не поддерживают работу с русской кодировкой (ранние модели Nokia, Motorola, Sony J7/J70). Поэтому, если вы комбинацией  сменили кодировку на русскую, а телефон не поддерживает данную кодировку, то необходимо набрать  . Кодировка будет изменена на English.

3.     Из любой ветки меню можно вернуться в основное меню, набрав код «0» и нажав клавишу «Позвонить».

Не рекомендуется

1.     Во время ответа нельзя передавать пустые данные («Ответить», «Позвонить») — это приведет к сбою в телефоне (для решения проблемы необходимо выключить и снова включить телефон).

2.     В ответе запрещено использовать кириллические символы.[/learn_more]

[learn_more caption=»Живой баланс»] Услуга «Живой баланс» позволит Вам в режиме реального времени видеть состояние Вашего баланса на экране мобильного телефона. При любом изменении состояния лицевого счета (платный звонок, пополнение баланса, отправка платных сообщений и т.п.) отображаемый на экране мобильного телефона баланс изменяется с минимальными задержками. Тем самым Вы можете контролировать расход своих средств, не совершая никаких дополнительных действий (запросов USSD, звонков в службу поддержки). После выключения и включения телефона баланс не отображается на экране телефона до тех пор, пока не произойдет изменение баланса.

Услуга доступна всем абонентам сети «МегаФон–Поволжье» с возможностью использования в роуминге.

Стоимость услуги

Подключение услуги – бесплатное. Абонентская плата – 15,00 рублей в месяц.

Абонентская плата начисляется ежемесячно и списывается с лицевого счета абонента ежедневно равными долями. При нахождении абонента в финансовой блокировке услуга не предоставляется и абонентская плата за услугу до конца месяца не списывается.

Перед подключением рекомендуем проверить, поддерживает ли Ваш телефонный аппарат данную услугу. Для этого наберите на своем телефоне  . Ваш телефон поддерживает услугу, если через несколько минут на дисплее отобразится Ваш баланс. Проверка осуществляет бесплатно и не является подключением услуги. Для того чтобы очистить экран Вашего телефона после проверки от тестовой информации о балансе, телефон необходимо перезагрузить. После выключения и включения телефона баланс не отображается на экране телефона до тех пор, пока не произойдет изменение баланса.

Вы можете подключить услугу самостоятельно:

  • обратившись в Справочную службу компании: (8552) 780500.

Для каких абонентов доступна услуга

  • Услуга доступна для всех абонентов

 

Сколько стоит услуга?

  • Подключение услуги бесплатно. Ежемесячно взимается абонентская плата в размере 15 рублей с НДС.

Можно ли наблюдать за изменением баланса в ходе разговора?

  • Услуга показывает состояние баланса после окончания вызова или другого платного действия. В ходе разговора информация на экране не видна, поэтому состояние баланса Вы увидите только после завершения разговора, Интернет-сессии или другого действия.

Как услуга работает в роуминге?

 

  • В роуминге услуга работает практически во всех странах, за исключением тех, где не поддерживается обмен SMS-сообщениями. Никакой дополнительной платы за входящие SMS в роуминге не взимается.

После выключения/включения телефона информация о балансе исчезает с экрана. Как возобновить показ информации?

  • При выключении телефона информация о балансе стирается из памяти аппарата, поэтому при последующем включении телефона эта информация на экране не отображается. Как только Вы совершите любое действие, ведущее к изменению баланса (платный вызов, отправка SMS, пополнение счета), информация о состоянии счета снова отобразится на телефоне. После выключения телефона повторно подключать услугу не требуется.

[/learn_more]

[learn_more caption=»Ожидание вызова»] Используя услугу Ожидания вызова, вы можете ответить на входящий вызов в то время, когда вы уже разговариваете с кем-либо по мобильному телефону.

Если ваш аппарат поддерживает эту функцию, то он, как правило, имеет свой собственный упрощенный алгоритм использования этой услуги (смотрите описание аппарата).

Услуга «Ожидание вызова» может использоваться совместно с услугой «Конференц-связь».

Установка и использование функции «Ожидание вызова»

Наберите:
*43#
Чтобы проверить установку, наберите:
*#43#
Для отмены установки:
#43#

Если кто-то пытается дозвониться до вас в тот момент, когда вы уже разговариваете по телефону, вы слышите негромкие звуковые сигналы и можете переключиться на второго абонента, поговорить с ним и затем, нажатием одной кнопки, вернуться к первоначальному разговору.

Таким образом, вы можете переключаться между несколькими вызовами или игнорировать новые вызовы, продолжая разговор с кем-либо одним.

1. Если вы хотите немедленно ответить на входящий вызов, нажмите кнопку
2. Если вы хотите удержать абонента, с которым разговариваете и ответить на поступающий вызов, наберите: 2
3. Если вы хотите завершить разговор и переключиться на первого абонента, находящегося на удержании, наберите: 1
4. Если вы хотите переключиться между вызовами, наберите: 2
5. Вы также можете использовать функцию «Удержание вызова», чтобы позвонить кому-либо во время разговора с другим абонентом. Для этого наберите: [номер телефона]

Впоследствии вы можете удерживать вызов либо переключаться между двумя абонентами, как показано выше.
[/learn_more]

[learn_more caption=»«Черный список»»] Услуга «Черный список» (далее – Услуга) предоставляет абоненту возможность установить запрет на входящие вызовы с определенных номеров, внесенных в черный список.
Если номер вызывающего абонента внесен в черный список, в ответ на вызов он услышит сообщение «Неправильно набран номер. Пожалуйста, проверьте правильность набора номера и перезвоните».

Если в черный список внесен номер абонента сети «МегаФон-Поволжье», то запрет будет установлен не только на звонки, но и на SMS-сообщения от данного абонента.*

* запрет на SMS-сообщения не гарантирован.

Услуга «Черный список» действует на всей территории сетей сотовой связи ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» в Оренбургской области для абонентов как физических, так и юридических лиц, обслуживающихся на любом ТПО.

Стоимость

Плата за подключение/отключение Услуги, добавление/изменение номера отсутствует.
Абонентская плата составляет – 5 рублей (с НДС 18%) в месяц, списывается равными долями.

Как подключить

Подключение/Отключение Услуги возможно в любой день календарного месяца. Срок действия Услуги неограничен. В случае отключения Услуги по инициативе абонента возможно повторное ее подключение.
Подключение/Отключение Услуги возможно:

  • при помощи USSD *105*05# (доступно и во внутрисетевом роуминге)1
  • отправив заявку на подключение с сайта
  • обратившись в Информационно-справочную службу Компании
  • посетив Представительство Компании

1Cтоимость подключения ТО при помощи USSD-запроса – 10 руб.

2
Стоимость подключения ТО для физических лиц при обращении в офисы продаж и обслуживания и информационно-справочную службу компании – 20 руб.

Примечание:
Стоимость подключения Услуги для физических лиц, за исключением частных предпринимателей (ЧП и ПБОЮЛ) при обращении в офисы продаж и обслуживания и информационно-справочную службу компании – 10 руб[/learn_more]

[learn_more caption=»Конференц-связь»] Услуга конференц – связи (conference call, или multiparty call) позволяет вести разговор по телефонуодновременно нескольким абонентами. Один абонент, выступающий в качестве организатора конференц-связи, звонит второму, и после установления соединения переводит разговор в режим удержания; затем он звонит третьему и подключает его к удерживаемому вызову; таким же образом, в случае необходимости, к разговору могут быть подключены и остальные участникм. Конференц-связь позволяет вам общаться одновременно с 5 абонентами.

Чтобы стать инициатором конференц-связи:

1.     Позвоните первому участнику.

2.     Позвоните второму участнику в режиме удержания соединения первого участника, нажав 2 «позвонить» <номер абонента> «позвонить». Первый участник в это время находится в режиме ожидания.

3.     Начните сеанс конференц-связи, нажав 3 «позвонить».

4.     Если вы хотите пригласить поучаствовать еще одного собеседника, повторите шаги 2 и 3. Так вы можете довести количество своих собеседников до 5 человек.

5.     Если вы хотите завершить участие в конференции одного из абонентов, нажмите 1 ,затем цифру, обозначающую порядковый номер участника и «позвонить». Например, если вы хотите завершить разговор с тем, кто присоединился к конференции третьим, наберите 13 «позвонить».

6.     Чтобы завершить сеанс конференц-связи, нажмите кнопку отбоя.

Если во время сеанса конференц-связи поступил входящий вызов, его можно подключить в конференцию стандартными действиями. В этом случае вам не придется запоминать цифровые комбинации команд — вы сможете пользоваться этими услугами с помощью меню телефона.

Вызовы, использующие несколько соединений (ожидание/удержание вызова, конференц-связь),оплачиваются в соответствии с количеством установленных соединений.

Если вы желаете пользоваться данной услугой, следует воспользоваться инструкцией к вашему телефону. Возможно, что ваш телефон уже поддерживает услуги «Ожидание вызова», «Удержание вызова» и«Конференц-связи».

В этом случае вам не придется запоминать цифровые комбинации команд — вы сможете пользоваться этими услугами с помощью меню телефона.

Вызовы, использующие несколько соединений (ожидание/удержание вызова, конференц-связь),оплачиваются в соответствии с количеством установленных соединений.

[/learn_more]

[learn_more caption=»Информация о балансе»] Компания «МегаФон» стремится предоставить полную и исчерпывающую информацию своим абонентам о расходовании средств с их лицевых счетов. Этим объясняется столь обширный набор способов получения информации о состоянии баланса вашего лицевого счета. Каждый из них обладает своими преимуществами, и абонент имеет возможность выбрать наиболее удобный.

Чтобы избежать автоматического отключения, необходимо контролировать состояние баланса вашего лицевого счета

Рассмотрим подробнее каждый из способов.

USSD-Запрос

USSD-запрос возвращает Flash-SMS (сообщение приходящее на дисплей сотового телефона) с информацией о балансе и остатке предоплаченных минут для тарифов с предоплаченным временем.

Запрос выглядит так:
(возможно не более 10-ти запросов в сутки с одного номера)

Стоимость услуги — 0 руб. (в «домашней» сети и в роуминге)

SMS-Запрос

Для получения информации об остатке денежных средств на лицевом счете через SMS абонент должен отправить сообщение любого содержания на номер 000100 (внутри сети «МегаФон-Поволжье»).
Стоимость услуги — 0 руб. (в «домашней» сети).
В роуминге тарифицируется как исходящее SMS-сообщение.
С мобильного телефона
Уточнить свой баланс с помощью автоинформатора вы можете с вашего мобильного телефона, подключенного к сети «МегаФон-Поволжье».
Для этого нужно позвонить на номер 0501 (если Вы находитесь в «домашней» сети),  +7 927 111 0501 (если Вы находитесь в роуминге).
Следует помнить, что вызовы на автоинформатор в домашней сети тарифицируются как исходящий местный вызов; в роуминге оплачиваются по роуминговым тарифам.
Со стационарного телефона
Уточнить свой баланс с помощью автоинформатора вы можете со стационарного телефона с тоновым набором.
Для этого нужно сделать следующее:
Наберите номер  8 927 111 0501 ;
Переведите телефон в тональный набор, для этого нажмите клавишу *;
Услышав ответ системы, наберите номер вашего телефона в формате 927XXXXXXX и клавишу #;
Далее по запросу системы наберите номер вашего лицевого счета и нажмите клавишу#.

Уведомление о поступлении денег на счет

Услуга «Уведомление о поступлении денег на счет» действует на всей территории сетей сотовой связи ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» в Оренбургской области для абонентов-физических лиц, обслуживающихся на любом тарифном плане.
В рамках данной Услуги всем действующим и вновь подключающимся абонентам-физическим лицам поступает автоматическое уведомление в виде SMS-сообщения по факту зачисления денежных средств на лицевой счет. Формат SMS-сообщения, которое будет поступать абоненту:

«ДД.ММ.ГГ na Vash litsevoj schet zachisleno XXХ rub.»

Стоимость услуги

Стоимость подключения Услуги и абонентская плата за пользование Услугой — 0 руб.

Подключение услуги

Срок действия данной Услуги неограничен. Услуга может быть отключена по инициативе абонента. Возможно повторное подключение Услуги.

Если абонент после подключения Услуги производит смену своего ТПО, то на новом ТПО абонента Услуга остается подключенной.

Детализация счета на e-mail

Раз в месяц вы будете получать на ваш электронный ящик полную позвонковую «расшифровку» за каждый закрытый биллинговый период (календарный месяц). В детализации будет указано, когда и на что были потрачены средства.

Услуга «Детализация счета на e-mail» предоставляется бесплатно!

Как подключить услугу?

Для этого достаточно позвонить в Компанию «SKYNET» назвать «кодовое слово» оставить заявку на подключение или посетить один из Представительств Компании.

Физическим лицам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность,
Услуга предоставляется по письменному запросу в Компанию. После подачи заявления доставка счета по e-mail будет осуществляться со следующего месяца.

[/learn_more]

[learn_more caption=»Дополнительное обслуживание по кодовому слову при обращении в Компанию»] Дополнительное обслуживание абонента по кодовому слову возможно только при обращении в Контакт-Центр. При обращении в Представительство Компании необходимо личное присутствие абонента с документом, удостоверяющим личность (за исключением экстренных случаев, таких как потеря/кражи SIM-карты, паспорта).

Если абонент желает обслуживаться по кодовому слову, он лично при наличии паспорта заполняет заявление установленного образца в Компании, в котором указывает кодовое слово.

Дополнительное обслуживание по кодовому слову при обращении в Компанию включает в себя предоставление следующих стандартных услуг:

  • смена ТПО;
  • подключение услуг
  • подключение услуг GPRS, MMS,HSCSD,
  • информация о лицевом счете (номер лицевого счета, история ТПО),
  • повторная детализация на e-mail;
  • экстренное приостановление обслуживания (вызов может быть совершен с другого абонентского номера).
  • предоставление информации о PIN и PUK – кодах;
  • запрет SMS-сообщений с электронного ящика или с сайта;
  • приостановление/возобновление обслуживания.

При этом вызов должен быть совершен с номера обратившегося абонента.

Смена, отказ, восстановление кодового слова возможно при личном обращении клиента в Представительство Компании и обслуживания абонентов и заполнении им заявления установленного образца.

В случае отказа от использования услуги «кодового слова», идентификация личности клиента и обслуживание абонента при звонке в Компанию будет производиться в соответствии с утвержденными процедурами.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Выбор абонентского номера при подключении»] Услуга «Выбор абонентского номера при подключении» предоставляется при подключении на любой тарифный план. Выбор осуществляется из номеров, имеющихся в наличии на момент подключения.

Стоимость выбора номера при подключении зависит от его формата:

    http://www.skynetcompany.ru/sotovaya-svyaz/krasivye-nomera/

[/learn_more]

[learn_more caption=»Смена тарифного плана»] Абонент компании может сменить тарифный план не приходя в Представительство Компании, позвонив в Контактный Центр Компании.

Смена тарифного плана происходит только на тарифные планы с соответствующей нумерацией (абонент, имеющий федеральный номер, может выбрать тарифный план с федеральной нумерацией, абонент, имеющий городской номер, может выбрать тарифный план с городской нумерацией) и при условии наличия на балансе суммы, необходимой для перевода на требуемый тарифный план.

Для использования услуги, необходимо позвонить в Контактный Центр Компании, назвать кодовое слово.

«Установка переадресации через Компанию»

Услуга «Установка переадресации через Компанию», предоставляет Абоненту возможность дистанционной установки безусловной переадресации, на номер, указанный Абонентом.

Переадресация устанавливается только на номера телефонов абонентов Российской Федерации.
Услуга доступна всем абонентам всех тарифных планов.

Подключение

Услуга подключается при обращении в Контактный Центр Компании или в Представительство Компании.

Стоимость

Стоимость подключения услуги (установки переадресации) 0 рублей.
Отключение услуги (удаление переадресации) — бесплатно.
Переадресованные вызовы тарифицируются согласно тарифному плану обслуживания абонента.  [/learn_more]

Ответы на часто задаваемые вопросы – Услуги

[learn_more caption=»Можно ли установить запрет на входящие вызовы с определенного номера?»] Компания «МегаФон» в Поволжье предоставляет услугу «Черный список». В рамках данной услуги абонент, обслуживающийся на любом тарифном плане, имеет возможность установить запрет на входящие вызовы с определенных номеров. Количество номеров в «черном» списке неограниченно.
Абонентская плата за пользование услугой составляет 5 руб. в месяц.

Подключение/отключение осуществляется с помощью технологии USSD: *105*05# , при обращении в информационно-справочную службу, офисы продаж и обслуживания.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что представляет собой услуга «Мобильное телевидение»? Как ее настроить?»] «Мобильное телевидение» предоставляет возможность просмотра телевизионных каналов с мобильного телефона в режиме реального времени через WAP-портал (раздел «Видео» — «Мобильное телевидение»). Тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом обслуживания по стоимости GPRS-Internet (точка доступа — Internet).
В настоящее время доступны каналы:
1. А1 TV (музыкальный канал),
2. ВЕСТИ 24 (общероссийский круглосуточный новостной канал),
3. MUSIC BOX RU (музыкальный канал).
Автоматические настройки услуги «Мобильное телевидение» можно загрузить с сайтов www.megafonvolga.ru и www.megafonpro.ru из раздела «Настроить телефон».[/learn_more]

[learn_more caption=»Какой срок доставки MMS? Поступит ли MMS-сообщение абоненту при отрицательном балансе?»] Срок доставки MMS-сообщения составляет 1 час.
В следующих случаях предоставляется возможность просмотреть MMS-сообщение на сайте http://mms.megafon.ru:
1) в течение часа баланс лицевого счета не превышает порог отключения от сети;
2) в течение часа телефонный аппарат находится вне зоны действия сети/недоступен;
3) не настроена услуга MMS;
4) функция MMS не поддерживается мобильным телефоном.
На данном интерфейсе срок хранения MMS — 5 суток. Информация, необходимая для просмотра, поступает в виде SMS-сообщения:
Vam postupilo MMS soobshenie ot +79271234567. Dlya prosmotra ispol`zuite komp`uter. Adres v Internetnomer: xxxxxxxxx parol: xxxxxxx[/learn_more]

[learn_more caption=»Существует ли возможность следить за своим балансом без каких-либо дополнительных запросов?»] Компания «МегаФон» в Поволжье предоставляет услугу «Живой баланс» для абонентов, обслуживающихся на всех действующих тарифных планах. Услуга позволяет абоненту в режиме реального времени видеть баланс на экране мобильного телефона. Подключение/отключение услуги осуществляется бесплатно, абонентская плата составляет 15 руб. в месяц с учетом НДС.

Подключение Услуги производится при помощи USSD-запроса *134*1#, web-интерфейса службы «SKYNET», при обращении в отдел обслуживания или в Информационно-Справочную службу. Перед подключением «Живого баланса» необходимо проверить, поддерживает ли данную Услугу телефонный аппарат, путем отправки USSD-запроса *134#. Проверка осуществляется бесплатно и не является подключением услуги.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Правда ли, что теперь в компании «МегаФон» можно принимать входящие вызовы при отрицательном балансе?»] Компания «МегаФон» в Поволжье предоставляет услугу «Ноль проблем» для абонентов, обслуживающихся на любом тарифе. Услуга дает возможность абонентам принимать любые входящие вызовы, SMS-сообщения, пользоваться услугой «Определитель номера», услугой «Ожидание вызова», совершать исходящие вызовы в справочную службу по номеру 0500 (0555 для корпоративных клиентов) при нулевом и отрицательном балансе. Услуга действует только при нахождении абонента на территории регионов Поволжья и предоставляется автоматически.[/learn_more]

[learn_more caption=»Чем отличается услуга «Сканер» от услуги «Локатор»?»] Основные отличия услуги «Сканер» от ранее действующей услуги «Локатор» следующие:
— SIM-меню. Абонент может определять местоположение других абонентов с помощью SIM-портала MegaFon.PRO. Абоненту необходимо зайти в меню Справка-Поиск-Сканер.
— Безопасность. Ищущему тоже требуется регистрироваться, что повышает безопасность и позволят избежать ошибок при наборе длинного телефонного номера при добавлении.
— Единый SMS-номер. Короткий номер услуги Сканер – 000726 для всех команд. Отличие от услуги «Локатор», разрешение на поиск выдается указанием кода, а не телефонного номера Ищущего. То же самое и с отзывом разрешения на поиск. Ищущий должен зарегистрироваться и сообщить Искомому свой код. Код присылается при регистрации, так же его напоминает команда KOD.
— Отслеживание (трекинг). Абоненты, пользующиеся услугой «Сканер», с помощью MegaFon.PRO могут отслеживать передвижения своих Искомых. Выбрав команду «Трекинг» из меню «Поиск», абонент последовательно получает 5 сообщений с местоположением его Искомого через заданный абонентом промежуток времени. Это позволит абоненту понять, как и куда двигается Искомый.
— Без ограничений. Разрешение на поиск больше не имеет ограничения по времени — разрешение действует, пока абонент его не отменит сам.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое RT-триггер? Почему при балансе около 1 руб. система отвечает: «Установлено ограничение связи»?»] RT-триггер – сервис, позволяющий тарифицировать вызовы и сообщения в режиме реального времени. Абонент может совершить вызов или отправить сообщение только в том случае, если на балансе сумма, достаточная для совершения данного звонка или отправки сообщения. При этом входящие вызовы и сообщения поступают. [/learn_more]

[learn_more caption=»Преимущества абонентов категории VIP.»] VIP-абонент физическое лицо имеет следующие льготы в обслуживании при обращении в контакт-центр:
— возобновление обслуживания;
— приостановление обслуживания;
— подключение дополнительных услуг (смена ТПО, запрет получения SMS сообщений с сайта и электронной почты, подключение услуги GPRS/MMS/Internet/HSCSD, Интернет DIAL UP);
— предоставление PIN/PUK-кодов;
Все перечисленные действия абонент может осуществить при условии обращения к консультанту
контакт-центра, назвав кодовое слово, указанное им в соответствующем заявлении.[/learn_more]

[learn_more caption=»Как посмотреть MMS-сообщение, если данная услуга у абонента не подключена?»] При отправлении MMS-сообщения абоненту, у которого услуга «MMS-сообщения» не подключена, либо при отправлении MMS-сообщения несовместимого формата, абоненту-получателю поступает SMS-сообщение. В тексте сообщения приведена ссылка, по которой абонент, используя ресурсы Интернет, может перейти и просмотреть отправленное ему MMS-сообщение.
Также просмотр MMS-сообщения возможен с помощью ПК на сайте http://mms.megafon.ru/, где необходимо ввести номер MMS-сообщения и пароль. Срок хранения MMS-сообщения на сайте — 5 дней.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что представляет собой услуга «Мобильное радио», какова стоимость данной услуги?»] Услуга предоставляет возможность прослушивать радиостанции, вещающие в сети Интернет или воспроизвести любой другой аудио-поток в формате MP3.
Для работы «Мобильного радио» необходимо:
— настроить услугу «GPRS-Internet» (точка доступа: internet);
— телефонный аппарат, поддерживающий данную услугу;
— скачать и установить Java-приложение FMRadio c WAP-портала wap.megafonPRO.ru, расположенное в разделе «Досуг» — «Мобильное радио».
При прослушивании FMRadio оплачивается только GPRS-трафик .[/learn_more]

[learn_more caption=»Описание услуги «Анонимка». Можно ли узнать номер абонента, отправившего SMS-анонимку?»] Сервис «Анонимка» позволяет абонентам сети «МегаФон-Поволжье» отправлять SMS-сообщения, не информируя при этом адресата о своем абонентском номере. Для того чтобы отправить анонимное SMS, укажите в сообщении номер получателя, в полном международном формате, через пробел, текст сообщения и отправьте на номер 000473. Стоимость на всех тарифных планах – 5,90 руб. за 1 отправленное сообщение.
В случае использования услуги «Анонимка» определение номера абонента, отправившего данное SMS-сообщение не предоставляется, в детализации вызовов будет указан номер услуги 000473.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Каким образом можно отключить отчет о доставке SMS-сообщений?»] Отключение функции отчета о доставке SMS-сообщения осуществляется с помощью:
1. Меню телефонного аппарата. Необходимо выбрать соответствующую опцию.
2. Отправления сообщения mute на номер +79272909090      .
В этом случае отчет о доставке будет отключен для всех исходящих сообщений.[/learn_more]

[learn_more caption=»Безлимитный SMS Если активировать услугу «SMS-Оптом», можно ли будет бесплатно отправлять SMS-сообщения на развлекательные номера?»] При активации услуги «<Безлимитный SMS» абоненту предоставляется пакет, состоящий из 150 (ста) нетарифицируемых SMS-сообщений в сутки, в которые не входят SMS-сообщения, отправляемые на номера информационно-развлекательных услуг.[/learn_more]

[learn_more caption=»Как правильно с сотового телефона набирать номера экстренных служб?»] На территории сети «МегаФон-Поволжье» действует следующий набор экстренных служб:
01 — для дозвона в ближайшую пожарную часть;
02 — для дозвона в ближайшее отделение милиции;
03 — для дозвона в ближайшую службу скорой помощи;
04 — для дозвона в ближайшую аварийную газовую службу.
112 – для вызова экстренных служб.
Иногда встречаются модели телефонных аппаратов, дозвон с которых по короткому двузначному номеру невозможен. Чаще всего это бывает, когда
используются мобильные телефоны с версией программного обеспечения, не предназначенного для России. В этом случае рекомендуем набирать некоторое количество необходимых цифр (до 5-6-значного номера).
Например:
010101 — для дозвона в ближайшую пожарную часть;
020202 — для дозвона в ближайшее отделение милиции;
030303 — для дозвона в ближайшую службу скорой помощи;
040404 — для дозвона в ближайшую аварийную газовую службу.
Исходящие вызовы на номера 01, 010101, 02, 020202, 03, 030303, 04, 040404, а также 112 БЕСПЛАТНЫ.
На территории сети «МегаФон-Поволжье» возможен вызов экстренных служб с отключенной услугой «телефония»:
01 — для дозвона в ближайшую пожарную часть;
02 — для дозвона в ближайшее отделение милиции;
03 — для дозвона в ближайшую службу скорой помощи;
04 — для дозвона в ближайшую аварийную газовую службу.
112 — для вызова экстренных служб. При блокировании или отсутствии SIM-карты в мобильном телефоне вызов экстренных служб возможен с помощью набора номера 112.[/learn_more]

[learn_more caption=»Как произвести разблокировку PIN2?»] Для того, чтобы разблокировать код — PIN2 необходимо воспользоваться кодом — PUK2. Разблокировать код — PIN2 можно с помощью меню телефонного аппарата, или набрав комбинацию:**05*xxxxxxxx(PUK2-код)*xxxx(PIN2)*xxxx(PIN2)# ОК[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое транслитерация?»] Транслитерация – это перевод одной графической системы алфавита в другую (то есть передача букв одной письменности буквами другой).[/learn_more]

[learn_more caption=»Что необходимо сделать, чтобы использовать мобильный телефон в качестве модема?»] Телефон выступает в качестве модема при использовании услуг «Пакетная передача данных (EDGE/GPRS)», «Высокоскоростная передача данных (HSCSD)» и «Передача данных (CSD)». Для того чтобы получить доступ в Интернет, необходимо подключить телефон к компьютеру посредством кабеля, через инфракрасный (ИК) порт или Bluetooth-адаптер, установить соответствующее модели телефона программное обеспечение (драйвер модема), программные приложения на компьютере для просмотра Интернет-страниц и произвести их корректную настройку. Необходимые настройки услуг «Пакетная передача данных (EDGE/GPRS)», «Высокоскоростная передача данных (HSCSD)»[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое IrDa в меню телефонного аппарата?»] IrDa или ИК-порт – это инфракрасный порт телефона, который снабжен инфракрасным приемопередатчиком, и используется для беспроводной связи с устройствами с аналогичными портами для приема и передачи данных.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Как тарифицируется услуга «Переадресация вызова»?»] Все переадресованные вызовы тарифицируются как исходящие с мобильного телефона на номер переадресации в соответствии с тарифным планом обслуживания.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что представляет собой услуга «Конфиденциальная сотовая связь»?»] Услуга «Конфиденциальная сотовая связь» позволяет передавать голосовую информацию в зашифрованном виде по каналам передачи данных. Шифрование речи производится с помощью специальных сотовых телефонах «SMP-Атлас», разработанных ФГУП НТЦ «Атлас». Абонентская плата за пользование услугой составляет 520 руб. (с НДС 18%), на каждый абонентский номер. Подключение/отключение Услуги производится по письменному заявлению абонента. Дополнительная информация об услуге «Конфиденциальная сотовая связь»
[/learn_more]

[learn_more caption=»Что представляет собой технология EDGE?»] Технология EDGE позволяет осуществлять передачу данных по мобильной сети на скорости до 200 Кбит/сек, что в 3-4 раза выше, чем при использовании GPRS. Для тех пользователей услуг GPRS, которые имеют телефон с поддержкой EDGE, переход на новую технологию произойдет практически незаметно – такие телефоны автоматически начинают использовать все преимущества EDGE в зоне покрытия EDGE-cети. Поскольку EDGE не заменяет, а лишь дополняет GPRS (EDGE часто называют EGPRS – Extended GPRS). Все существующие на сегодняшний день сервисы доступны владельцам EDGE-телефонов без каких-либо изменений в их тарификации. Уточнить информацию о поддержке технологии EDGE возможно при обращении абонента к инструкции по эксплуатации мобильного телефона.[/learn_more]

[learn_more caption=»Почему входящие SMS-сообщения вместо текста иногда могут содержать «????» или иероглифы?»] Данная ситуация возможна в том случае, если телефонный аппарат абонента не рассчитан на использование кириллического алфавита (как правило, это «старые модели» телефонов).[/learn_more]

[learn_more caption=»В каких случаях при отправлении SMS-сообщения предоставляется информация «Ошибка сети»?»] Информация «Ошибка сети» предоставляется в том случае, когда телефонный аппарат абонента не может отправить SMS-сообщение: неверно указан номер SMS-центра, неуверенная зона приема.[/learn_more]

[learn_more caption=»По каким причинам не поступает детализация на электронный адрес абонента?»] Рассылка детализации осуществляется ежемесячно до 15 числа текущего месяца.
Причины неполучения:
— электронный ящик переполнен;
— проблемы с входящими письмами у провайдера.[/learn_more]

[learn_more caption=»Как можно с мобильного телефона отправить сообщение на email?»] Для отправления SMS – сообщения на электронный адрес необходимо набрать: в поле «Текст сообщения»: адрес электронной почты /пробел/ текст сообщения. Сообщение отправляется на номер +79272909091[/learn_more]

[learn_more caption=»Каким образом можно узнать баланс со стационарного телефона?»] Для того, чтобы уточнить свой баланс со стационарного телефона с тоновым набором, нужно сделать следующее:
Наберите номер             8 927 111 0501      ;
Переведите телефон в тональный набор. Для этого нажмите клавишу «*»;
Услышав ответ системы, наберите номер Вашего телефона 92ХXXXXXXX #;
Далее по запросу системы наберите номер Вашего лицевого счета #.[/learn_more]

[learn_more caption=»Как отправить SMS-сообщение на городской номер?»] При отправлении SMS-сообщения следует набирать городской номер в федеральном формате. Например, городской номер, подключенный в Татарстане:
2440ХХХ в федеральном формате примет вид: +7 927048ХХХХ.[/learn_more]

[learn_more caption=»Каким образом можно скрыть свой номер телефона при совершении вызова и при отправлении SMS-сообщения?»] Для установки постоянного запрета определения номера необходимо обратиться к руководству по эксплуатации вашего мобильного телефона.
Во время очередного вызова функцию запрета определения собственного телефонного номера можно регулировать следующим набором:
#31#9ХX XXXX SEND(ОК) — запрет определения собственного телефонного номера;
*31#9ХX XXXX SEND(ОК) — определение собственного телефонного номера (абонент, которому Вы звоните, увидит ваш мобильный номер, если у Вас не установлен «Постоянный Запрет»).
В детализации вызовов абонента ранее «скрытый» номер будет отражен.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое и как послать MMS-сообщение?»] Технология MMS (Multimedia Messaging Service) позволяет создавать, отправлять и получать сообщения, содержащие мелодии, полноценные изображения, фотографии и музыкальные фрагменты.[/learn_more]

[learn_more caption=»Почему SMS-сообщения, кoторые я отправляю, не дoходят до адресата?»] Возможны следующие причины:
1. Телефонный aппарат адресата выключен или находится вне зоны действия сети.
2. Оператор адресата блокирует входящие SMS из нашей сети.
3. У абoнента не пoдключена данная услуга.
4. В телефоне переполнена память входящих SMS.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что необходимо сделать в случае кражи телефона?»] Если у Вас украден или потерян мобильный телефон, необходимо позвонить в информационно-справочную службу компании по телефону:  (8552) 780500 (с любого телефона), где можно приостановить обслуживание на 3 дня. В течение этого времени абоненту лично с паспортом необходимо обратиться в ближайший представительство компании. Розыск аппарата в сети «МегаФон» осуществляется лишь по официальному запросу от правоохранительных органов.[/learn_more]

[learn_more caption=»Почему на федеральных номерах определитель номера звонящего абонента работает всегда, а на тарифных планах с городским номером определяет лишь иногда?»] Это объясняется различной маршрутизацией вызова. При наборе федерального номера вызов проходит через междугороднюю АТС (АМТС), при звонке по короткому городскому номеру, вызов проходит через местные АТС. К сожалению, пока еще оборудование не всех АТС может корректно передавать номер звонящего абонента при установлении соединения.[/learn_more]

[learn_more caption=»Как отправить SMS-сообщение с электронной почты абоненту компании «МегаФон» в Поволжье?»] Абонентам компании «МегаФон» в Поволжье предоставляется возможность отправлять и получать SMS-сообщения на сотовый телефон с любого почтового сервера в Интернете. Для того чтобы отправить SMS-сообщение абоненту компании «МегаФон» в Поволжье с электронной почты, необходимо в поле «Адрес» прописать:
792Х ХХХ ХХХХ@sms.mgsm.ru
Если Вы отправляете SMS-сообщение с официального сайта компании, то достаточно дописать федеральный номер абонента:
92Х ХХХ ХХХХ[/learn_more]

[learn_more caption=»Если я уезжаю в другой регион, как мне набирать номер телефона, чтобы позвонить домой или совершить местный вызов?»] 1. При вызове в домашний регион номер телефона необходимо набирать через код города, в который Вы хотите позвонить (исключение: при нахождении в г. Самара абонент г.Тольятти совершает вызовы в Тольятти без кода города; при нахождении в г. Тольятти абонент г. Самара совершает вызовы в Самару без кода города; при нахождении в г. Волгоград абонент г.Элиста совершает вызовы в Элисту без кода города).
2. При вызове на местные АТС и городские телефоны местных сотовых операторов номер телефона необходимо набирать без кода города (исключение: номер телефона необходимо набирать с кодом города при нахождении абонента в г. Пенза, Балаково, Элиста, Волгоград, Самара; при нахождении в г. Тольятти абонент г. Самара совершает вызовы с кодом города). [/learn_more]

[learn_more caption=»Каким образом можно сделать запрос на детализацию счета по e-mail?»] Для этого достаточно позвонить в Компанию «SKYNET» по телефону (8552) 780500 оставить оператору заявку или посетить один из офисов обслуживания абонентов Компании «SKYNET». При себе необходимо иметь: документ, удостоверяющий личность;[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое трафик?»] Трафиком называется объем времени, предоставляемый и оплачиваемый в полном размере согласно выбранному ТП клиентом.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое «ежемесячная минимальная плата за трафик»?»] Ежемесячная минимальная оплата за трафик – это сумма, которая начисляется в порядке, установленном для начисления абонентской платы и независимо от объема использованных в месяц услуг связи. Ежемесячная минимальная оплата за трафик предусмотрена на тарифных планах с определенным объемом бесплатно предоставляемой информацией.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое биллинг?»] Биллинг (от англ. bill – счет, billing — выписка счетов, выставление счетов) — процедура расчета суммы всех платежей и начислений за определенный период и формирования отчетного документа за услуги связи, производимая по отношению к каждому абоненту. Процедура биллинга происходит ежемесячно в начале месяца. [/learn_more]

[learn_more caption=»Что означает определение «Вызовы по Поволжью»?»] Вызовами по Поволжью считаются вызовы абонента на стационарные телефонные номера операторов связи области (республики), входящей в зону действия сети «МегаФон» в Поволжье. На сегодняшний день это: Самарская, Саратовская, Волгоградская, Ульяновская, Астраханская, Пензенская, Оренбургская области, Республики: Башкортостан, Татарстан, Мордовия, Марий Эл, Калмыкия, Чувашия.
Например: на ТПО «Друзья» Самарской области исходящий вызов на стационарный телефон Ульяновской области будет являться вызовом по Поволжью, его стоимость — 5,00 р. [/learn_more]

[learn_more caption=»Что означает фраза «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»?»] «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»:
1. Если сообщение воспроизводится сразу — абонент отключил телефон или абонент не перерегистрировался в сети после внесения платежа по достижении порога отключения;
2. Если сообщение воспроизводится с задержкой — аппарат абонента находится вне зоны действия сети.
«Обслуживание абонента временно приостановлено»:
1. При достижении абонентом порога отключения;
2. В случае заполнения заявления на приостановление обслуживания.
«Набран несуществующий номер»:
1. Набран неполный или неправильный номер;
2. У абонента установлена переадресация на несуществующий номер;
«Установлено ограничение связи»:
1.В телефоне установлен запрет исходящей связи. Функция устанавливается и удаляется в соответствии с инструкцией по эксплуатации телефона;
2. Запрашиваемая услуга неактивна.
«Набранный номер недоступен»:
Установлен запрет на все входящие вызовы. Функция устанавливается и удаляется в соответствии с инструкцией по эксплуатации телефона[/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое «Единое безроуминговое пространство»?»] Единое безроуминговое пространство – территория, в пределах которой обслуживание Абонента происходит по единым домашним тарифам. Такой территорией являются регионы, входящих в зону действия сети «МегаФон» в Поволжье. На сегодняшний день это:
Самарская, Саратовская, Волгоградская, Ульяновская, Астраханская, Пензенская, Оренбургская области, Республики: Башкортостан, Татарстан, Мордовия, Марий Эл, Калмыкия, Чувашия. [/learn_more]

[learn_more caption=»Когда будет проводиться улучшение качества связи? Очень часто разговор слышен через слово, хотя уровень сигнала большой.»] Работы по улучшению качества связи ведутся постоянно. Ухудшение соединений (разъединение, помехи) возможны вблизи зданий и помещений, стены которого изготовлены из материала, затрудняющего доступ радиосигнала. Также качество связи зависит от трубки. Попробуйте вставить свою SIM-карту в другой телефон. [/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое NorthWestGSM? Такая сеть определяется как доступная на моём телефоне при нахождении в г.Самара в тот момент, когда недоступен «МегаФон»? Я могу звонить из этой сети как из родной, или я нахожусь в роуминге?»] Сообщение на дисплее телефона «NWGSM», при нахождении абонента на территории действия «Мегафон-Поволжье», свидетельствует о регистрации в сети «МегаФон-Поволжье». Тарификация услуг осуществляется по домашним тарифам. [/learn_more]

[learn_more caption=»Что такое роуминг»] Роуминг — это обслуживание абонента в сети другого оператора стандарта GSM. (использование абонентом сети другого оператора, при котором вызовы Абонента тарифицируются в сети оператора, предоставляющего услуги связи). [/learn_more]

[learn_more caption=»Нахожусь в роуминге. Будет ли мне бесплатным входящий звонок от абонента «Мегафон»?»] Нет, т.к. бесплатными являются входящие звонки только от абонентов «МегаФон» при условии нахождения обоих абонентов «МегаФон» на территории радиопокрытия ОАО «МСС-Поволжье» [/learn_more]

[learn_more caption=»Что необходимо сделать, если возникли трудности при регистрации во внутрисетевом роуминге?»] Рекомендуется выбирать оператора в ручном режиме с помощью меню телефонного аппарата:
— в меню телефона зайдите в «Установки» или «Выбор сети» (зависит от модели телефонного аппарата)
— выберите «Установки телефона (сети)» или «Ручной выбор сети»
— выберите «NW GSM» (возможные названия на дисплее Вашего телефона: NW GSM, RUS-02, МЕГАФОН, 250-02 или «Megafon»)
— подтвердите свой выбор.[/learn_more]

[learn_more caption=»Можно ли получать информацию на свой телефон о пополнении счета, как подключить данную услугу?»] Услуга «Уведомление о поступлении денег на счет» действует на всей территории сетей сотовой связи «МегаФон-Поволжье» для абонентов компании, обслуживающихся на любом тарифном плане.

В рамках данной Услуги всем действующим и вновь подключающимся абонентам – физическим лицам поступает автоматическое уведомление в виде SMS-сообщения по факту зачисления денежных средств на свой лицевой счет. Формат SMS-сообщения, которое будет отсылаться абоненту: «ДД.ММ.ГГ na Vash litsevoj schet zachisleno XXХ rub.» Стоимость подключения Услуги и абонентская плата за пользование Услугой – 10 рублей[/learn_more]

[learn_more caption=»Возможно ли подключиться на контрактный тарифный план, если клиент не является гражданином РФ»] Физическое лицо – нерезидент, то есть иностранный гражданин или лицо без гражданства, имеющее постоянное место жительства за пределами Российской Федерации, временно находящийся на территории Российской Федерации, может заключить договор на предоставление услуг связи.[/learn_more]

[learn_more caption=»Можно ли сохранить номер в случае потери, кражи или поломки SIM-карты?»] В случае потери, кражи или поломки SIM-карты абоненту «МегаФон – Поволжье» предоставляется возможность сохранить свой номер. Для этого достаточно воспользоваться услугой — «Замена SIM-карты».
Стоимость услуги — 45 руб. с учетом НДС 18%.
Замена SIM-карты производится только по письменному заявлению абонента при обращении в Представительство Компании «SKYNET». [/learn_more]

[learn_more caption=»Как тарифицируются вызовы во внутрисетевом роуминге?»] Тарифы внутрисетевого роуминга:
— Исходящие вызовы (местные, на МегаФон, по России) – 9 руб./мин.
— Входящие вызовы (от абонентов «МегаФон» и входящие остальные) — 9 руб./мин.
— Исходящее SMS-сообщение – 1,8 руб.
— Входящее SMS-сообщение – не тарифицируется.
Тарифы указаны с учетом НДС 18%.
Первые 3 сек. бесплатные, далее округление поминутное.[/learn_more]

[learn_more caption=»Можно узнать PIN-код SIM-карты по звонку в информационно — справочную службу компании?»] Информация о PIN-коде предоставляется при обращении в информационно – справочную службу компании только абонентам, относящимся к категории «VIP – абонент физическое лицо», после уточнения последними кодового слова.[/learn_more]

[learn_more caption=»Предоставляется в дилерских салонах услуга «Детализация счета на бумажном носителе»?»] Услуга «Детализация счета на бумажном носителе» предоставляется исключительно в дилерских салонах связи с правами Отдела обслуживания компании «МегаФон — Поволжье». Уточнить адреса дилерских салонов с правами Отдел обслуживания можно при обращении в информационно – справочную службу компании.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Абоненту поступил входящий вызовов с подавлением номера. Как можно уточнить номер телефона звонящего?»] Для получения необходимой информации необходимо:
— обратиться лично абоненту с паспортом в Компанию. «Детализация счета на e-mail» (предоставляется бесплатно). Ознакомиться с описанием услуг «Детализация счета на бумажном носителе» и «Детализация счета на e-mail» [/learn_more]

[learn_more caption=»Предоставляется ли информационно — справочной службой компании информация о IMEI телефонного аппарата?»] Нет, т.к. данная информация является конфиденциальной. Уточнить серийный номер телефона (IMEI) телефонного аппарата можно, набрав на своем телефоне комбинацию: *#06#
[/learn_more]

[learn_more caption=»С какого момента начинается тарификация вызовов?»] В соответствии с Условиями оказания подвижной (сотовой) радиотелефонной связи продолжительность соединения, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й сек. ответа вызываемого абонента или оборудования (аппаратура передачи данных, факсимильный аппарат, абонентское устройство, оборудованное автоответчиком, телефонный аппарат с автоматическим определителем номера и т.д.), сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента. Местные вызовы длительностью до 3 секунд не тарифицируются. Междугородние и международные вызовы длительностью до 5 секунд не тарифицируются.
Для корректного завершения вызова абоненту необходимо нажать клавишу окончания вызова, в соответствии с инструкцией к мобильному аппарату.[/learn_more]

[learn_more caption=»Мой телефон заблокирован по неоплате. Как долго за мной сохраняется мой номер?»] В течение 90 дней в соответствии с Условиями оказания услуг подвижной (сотовой) радиотелефонной связи «МегаФон».[/learn_more]

[learn_more caption=»Как узнать PIN и PUK коды?»] Информация о PIN и PUK кодах является конфиденциальной. Если у абонента нет информации о PUK и PIN – кодах, то необходимо обратиться в компанию.
Физическим лицам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, юридическим лицам – доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя.[/learn_more]

[learn_more caption=»Что необходимо сделать при получении с официального сайта компании «Мегафон-Поволжье» или с электронной почты SMS – сообщений нежелательного содержания?»] Для предотвращения получения с официального сайта компании «Мегафон-Поволжье» или с электронной почты SMS-сообщений нежелательного содержания рекомендуем воспользоваться услугами «Запрет получения SMS-сообщений с сайта» или «Запрет получения SMS-сообщений с электронной почты».
Услуги предоставляются бесплатно.
Для подключения услуг необходимо обратиться в один из Пунктов обслуживания абонентов.
Физическим лицам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, юридическим лицам – доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя.[/learn_more]

[learn_more caption=»Возможно подключиться к сети «МегаФон — Поволжье», имея постоянную прописку (регистрацию по месту жительства) на территории РФ?»] а. Стать абонентом сети «МегаФон — Поволжье» может физическое лицо, имеющее постоянную прописку на территории РФ, достигшее совершеннолетия (18 лет) и не имеющее задолженности перед компанией [/learn_more]

[learn_more caption=»Может ли абонент произвести замену SIM — карты в любом Пункте обслуживания абонентов?»] Замена SIM – карты осуществляется в Представительствах, при предъявлении паспорта[/learn_more]

[learn_more caption=»Можно ли переоформить договор на другое лицо?»] Чтобы переоформить договор, необходимо личное одновременное присутствие двух клиентов или их полномочных представителей (передающей и принимающей сторон) в Пункте обслуживания абонентов.
Для переоформления договора физическим лицам необходимо при себе иметь:
– при личном присутствии клиента – документ, удостоверяющий личность,
— при визите полномочного представителя – оформленную в установленном законом порядке доверенность (нотариально заверенную) и документ, удостоверяющий личность представителя.
Для юридического лица – доверенность на переоформление и заключение нового контракта для представителя, данного юридического лица.[/learn_more]

[learn_more caption=»Могу ли я каким-либо образом узнать номер интересующего меня человека у Вас?»] Подобная информация не предоставляется, т.к. является конфиденциальной.[/learn_more]

[learn_more caption=»Может ли абонент, зарегистрированный, например, в Волгоградской области, закрыть свой номер в любом Представительстве Компании?»] Абонент любого отделения (филиала) может подать заявление на расторжение договора в любом Представительстве Компании. Возврат остатка денежных средств осуществляется в том Пункте обслуживания абонентов, в котором было подано заявление на расторжение договора.
[/learn_more]

[learn_more caption=»Какие преимущества у компании перед другими сотовыми операторами?»] Звонки в Компании SKYNET безлимитны и без абонентской платы, тарификация звонков на других операторов посекундная, отсутствие факта соединения.[/learn_more]

[learn_more caption=»УСЛУГА «СЕМЬЯ».»] Объединение абонентов, находящихся на разных лицевых счетах. [/learn_more]

[learn_more caption=»ТАРИФ «ДИЛЛЕР ПОВОЛЖЬЕ».»] Исходящие вызовы на номера сети «МегаФон-Поволжье», включая вызовы внутри «Закрытой группы пользователей», номера других операторов сотовой связи домашнего региона, номера сети общего пользования домашнего региона, для абонента, находящегося в домашнем регионе, бесплатно. Можно подключить при подключении более 100 номеров в «Личную Группу». [/learn_more]

[learn_more caption=»ТАРИФ «ДИЛЛЕР РОССИЯ».»] Исходящие вызовы на номера сети «МегаФон-Поволжье», включая вызовы внутри «Закрытой группы пользователей», номера других операторов сотовой связи домашнего региона, номера сети общего пользования домашнего региона, для абонента, находящегося в домашнем регионе, бесплатно. Можно подключить при подключении более 200 номеров в «Личную Группу». [/learn_more]

[learn_more caption=»БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ КОМПАНИИ «SKYNET»»] Подключения тарифных планов, с предоставлением скидки каждому абоненту Компании «SKYNET». Чем больше группа абонентов, тем больше скидка. Основные преимущества: тарификация звонков посекундная, отсутствует факт соединения, стоимость звонков по тарифам Компании «SKYNET» в несколько раз выгоднее чем «обычные» — коммерческие тарифы.

Участник Компании имеет право пользоваться Корпоративной связью, предоставляемой Компанией «SKYNET».

Участник Компании обязуется оплачивать выставленный счет в Личном Кабинете, в размере 60 рублей ежемесячно, за обслуживание номера в Компании.

Участник Компании, получает ежемесячное вознаграждение в размере 20 рублей с каждого активного абонента в «Личной Группе»

Участник Компании может стать Дилером Компании и получать дополнительные скидки. Дилером может являться «Потребитель», заключивший дилерский договор с Компанией «SKYNET» [/learn_more]

[learn_more caption=»Основными преимуществами компании «МегаФон — Поволжье» являются:»] – Домашняя сеть по всему Поволжью, т.е. возможность пользоваться услугами связи на всей территории региона от Астрахани до Казани, оплачивая свои разговоры по домашним тарифам.

– Доступные рублевые тарифы на услуги связи. Тарифы не зависят от курса доллара и позволяют точно прогнозировать расходы.

– Весь пакет услуг доступен сразу при подключении (местные, междугородние и международные вызовы, SMS, переадресация, голосовая почта, запрет вызова, удержание вызова, ожидание вызова, конференц-связь, определитель номера, антиопределитель номера, внутрисетевой роуминг, передача факсов, передача данных, WAP, MMS, GPRS, SMS-инфо, SMS-форум, SMS-знакомства).

– Льготный внутрисетевой роуминг, т.е. возможность пользоваться услугами связи во всех регионах России, где работает сеть «МегаФон», по низким фиксированным тарифам. На всей территории России, где предоставляет услуги связи первый общероссийский оператор, стоимость входящих и исходящих вызовов по Росси 0,25$/ минута (без учета НДС).

– Обширный международный роуминг (абоненты компании «МегаФон» остаются на связи более чем в 180 странах мира).

По всем вопросам обслуживания абонент должен связываться со справочной службой Компании, с дилерами или c представительством в котором он обслуживается. [/learn_more]